Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của sr11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại, sr11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaCookies & thiết bịLiên hệ xử lý dữ liệu
sr11 Chính sách bảo mật thông tin của sr11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sr11 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi xem xét yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phạm vi nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ áp dụng mã hóa để giảm thiểu rủi ro rò rỉ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được sr11 lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách sr11 thu thập và bảo vệ dữ liệu của bạn, cũng như cách thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác nhận danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập các ứng dụng thanh toán nội địa không được lưu trữ trên hệ thống sr11.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý trong phạm vi nghĩa vụ pháp lý, một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định hiện hành.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các đơn vị cổng thanh toán nội địa đã được liên kết.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn thiết bị và theo dõi hành vi điều hướng cơ bản. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chọn mục chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn thêm.